🔹 Politique d’annulation des options d’achat – SmokeBoxShop

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Chez SmokeBoxShop, nous proposons des coffrets fumeurs (« Smoke Box ») disponibles en achat unique ou en abonnement.
Cette politique définit les conditions d’annulation des achats et abonnements.

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1. Achat unique

• Une fois la commande validée et le paiement confirmé, l’annulation n’est plus possible.

• Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (voir notre Politique de retour et remboursement).

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client à [ton email SAV] : nous tenterons, dans la mesure du possible, de bloquer l’envoi et de procéder à l’annulation.

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2. Abonnements

Nos abonnements sont soumis à une durée minimale d’engagement, choisie lors de la commande.

Annulation avant la première box

• Si la première box n’a pas encore été expédiée, il est possible d’annuler l’abonnement en contactant notre service client.

• Si la première box est déjà en préparation ou expédiée, l’annulation prendra effet après réception de celle-ci.

Annulation pendant la période d’engagement

• L’abonnement ne peut pas être annulé avant la fin de l’engagement choisi (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel).

• Aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante.

Résiliation à l’issue de l’engagement

• Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment après la fin de la période initiale.

• La demande doit être faite au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement.

Annulation pour motif légitime

En cas de force majeure (déménagement à l’étranger, hospitalisation longue durée, décès, etc.), une demande d’annulation anticipée peut être étudiée au cas par cas, sur justificatif.

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3. Produits en option ou promotions

• Toute option ajoutée à une commande (cadeau, produit complémentaire, offre spéciale) suit les mêmes règles que l’achat principal.

• En cas d’annulation, les réductions ou cadeaux associés seront annulés également.

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4. Procédure d’annulation

Pour toute demande d’annulation :

1. Contactez-nous à l’adresse smokeboxshop9@gmail.com avec votre numéro de commande ou d’abonnement.

2. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande par e-mail.

3. Les délais de traitement peuvent varier entre 24 et 72h ouvrées.

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5. Contact

📧 Email : smokeboxshop9@gmail.com

📍 Adresse : 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, France