Política de cancelación

🔹 Politique d’annulation des options d’achat – SmokeBoxShop

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Chez SmokeBoxShop, nous proposons des coffrets fumeurs (« Smoke Box ») disponibles en achat unique ou en abonnement.
Cette politique définit les conditions d’annulation des achats et abonnements.

1. Achat unique

  • Une fois la commande validée et le paiement confirmé, l’annulation n’est plus possible.

  • Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (voir notre Politique de retour et remboursement).

  • Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client à [ton email SAV] : nous tenterons, dans la mesure du possible, de bloquer l’envoi et de procéder à l’annulation.

2. Abonnements

Nos abonnements sont soumis à une durée minimale d’engagement, choisie lors de la commande.

Annulation avant la première box

  • Si la première box n’a pas encore été expédiée, il est possible d’annuler l’abonnement en contactant notre service client.

  • Si la première box est déjà en préparation ou expédiée, l’annulation prendra effet après réception de celle-ci.

Annulation pendant la période d’engagement

  • L’abonnement ne peut pas être annulé avant la fin de l’engagement choisi (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel).

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante.

Résiliation à l’issue de l’engagement

  • Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment après la fin de la période initiale.

  • La demande doit être faite au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement.

Annulation pour motif légitime

En cas de force majeure (déménagement à l’étranger, hospitalisation longue durée, décès, etc.), une demande d’annulation anticipée peut être étudiée au cas par cas, sur justificatif.

3. Produits en option ou promotions

  • Toute option ajoutée à une commande (cadeau, produit complémentaire, offre spéciale) suit les mêmes règles que l’achat principal.

  • En cas d’annulation, les réductions ou cadeaux associés seront annulés également.

4. Procédure d’annulation

Pour toute demande d’annulation :

  1. Contactez-nous à l’adresse smokeboxshop9@gmail.com avec votre numéro de commande ou d’abonnement.

  2. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande par e-mail.

  3. Les délais de traitement peuvent varier entre 24 et 72h ouvrées.

5. Contact

📧 Email : smokeboxshop9@gmail.com

📍 Adresse : 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, France